FAQ

Foire aux questions 


Nombre de pages et d'exemplaires

  • Comment calculer le nombre de pages de mon document ?

    Le nombre de pages à imprimer se trouve soit :


    • En haut à droite de la fenêtre PDF. Attention en fonction des programmes utilisés lors de la réalisation du fichier, les pages de gardes, Annexes, préfaces, … ne sont pas comptabilisées, (se référer au point suivant)

    • Dans l’aperçu avant impression (fichier ; impression ou CTRL + P). 

    • Le nombre de pages reste le même que l’on imprime en recto simple ou en recto verso car nous comptons le nombre de faces imprimées et non le nombre de feuilles sortant de l’imprimante
  • Comment calculer le nombre de pages de mon document lorsque je désire mon impression en plusieurs pages par feuille ?

    Déterminer le nombre de pages du document 


    Le nombre de pages à imprimer se trouve soit :

    • En haut à droite de la fenêtre PDF. Attention en fonction des programmes utilisés lors de la réalisation du fichier, les pages de garde, annexes, préfaces, … ne sont pas comptabilisées, (se référer au point suivant)

     

    • Dans l’aperçu avant impression (fichier ; impression ou CTRL + P)

     

    • Le nombre de pages reste le même que l’on imprime en recto simple ou en recto verso car nous comptons le nombre de faces imprimées et non le nombre de feuilles sortant de l’imprimante

    Diviser ce nombre par le nombre de pages par feuille souhaité et l’arrondir à l’unité supérieure 


    Ex : mon document fait 9 pages et je voudrais l’imprimer en 4 pages par feuille => 9 / 4 = 2,25

    Mon document comportera donc 3 pages au total.


Commandes en ligne

  • Où et quand puis-je récupérer ma commande ?

    Votre commande est automatiquement envoyée au magasin sélectionné lorsque vous passez votre commande sur la page dédiée.

    Par défaut la commande est envoyée au magasin Facopy à Louvain la Neuve.

     

    Nous vous enverrons un mail (à l’adresse encodée lors de la commande) une fois votre commande terminée.


    Nous faisons notre possible pour terminer les commandes dans les 24h ouvrables (hors samedi dimanche).

  • Comment puis-je commander en ligne ?

    Vous pouvez passer votre commande directement en cliquant ICI


    Il vous suffit de remplir le premier questionnaire.

    Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton "Envoyer la commande", vous serez redirigé vers la deuxième partie du formulaire qui vous permettra d'envoyer votre fichier.


    Veillez à bien indiquer les mêmes prénom, nom de famille ainsi qu'adresse e-mail.


Cours en dépôt

  • Comment puis-je commander un cours se trouvant dans la liste des cours en dépôt ?

    Vous devez venir sur place afin de passer commande.

  • Est-il possible que d'autres cours soient disponibles en magasin ?

    La liste des cours en dépôt n’est présente qu’à titre indicatif et peut ne pas être à jour ou erronée.


    Il est donc possible que certains cours ne soient pas indiqués dans la liste.


Questions fréquentes

  • Puis-je passer commande pour mon mémoire / Thèse / TFE ?

    Nous préférons ne pas imprimer les mémoire / TFE / Thèses sans votre présence.

    Toutefois c’est possible mais ne pourrons pas être tenus responsales pour les problèmes de mise en pages et / ou de problème graphique (page blanche, soucis de police, … ).


    Il est toujours préférable de venir sur place (avec votre ordinateur si possible) afin de vérifier avant l’impression que votre fichier PDF est bien correct.

  • Quels formats de fichiers sont acceptés ?

    Privilégiez le format PDF. Il respecte la mise en forme de vos documents.

  • Comment puis-je introduire une réclamation ?

    Vous avez découvert un défaut de fabrication après réception de votre commande? 

    Nous sommes à votre disposition par e-mail à cette adresse: facopyadministration@skynet.be ou directement en magasin.

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